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坚实的架构加人工智能 京东助你智慧购嗨双11

坚实的架构加人工智能 京东助你智慧购嗨双11

11月1日0点,“超级秒杀日”正式拉开京东“双11”购物季的大幕,全天累计售出商品件数达去年同期的10倍,共为用户节省超过28亿元,很多下单用户当天就收到了心仪的商品,而这一切的背后都是京东的技术力量在默默地支持。“随着用户的需求越来越丰富多变,京东技术团队也从以前如何满足用户购物的简单需求,慢慢地变成了如何让用户获得更优质称心的产品、更快捷的物流配送、更贴心的关怀服务。” 京东商城研发副总裁马松表示,京东一方面不断夯实强大的基础架构,保障海量订单涌来时用户的购物体验不会变差,更通过大数据、机器学习、人工智能技术的商业实践应用,打通了完整的智慧化零售产业链,涵盖营销、供应链、物流、安全等领域,实现京东智能化商业体系迅速落地,让这个双11用户能尝到科技发展前行带来的惊喜和极致体验。

夯实基础 为双11保驾护航

11月1日零点京东双11购物季开启,大量秒杀订单迅速涌入,但用户下单过程非常顺畅,与以往担心刷不出页面的状态完全不同,用户可以更从容地选品与下单,让追求品质的自己买到真正需要的商品。

京东商城总架构师刘海锋表示,京东今年主要从故障的模拟演练、全链路的压测、夯实基础、增强智能四个方面来进行技术备战的准备。其中最有特色的是ForceBot 军演机器人,它能像真实的用户一样浏览、搜索、加购物车、下单,通过机器人发起大的流量进行全链的压测。针对大促时压力最大的系统峰值处理能力,军演机器人会在测试中模拟各种订单和流量高峰,让京东技术人能提前找到系统的薄弱环节进行加强,更从容地应对双11订单洪峰。

大促期间,黄牛抢单囤货和商家恶意刷单会严重影响用户体验。京东利用先进的大数据技术打造了“天网”系统,可99%以上准确识别并抵御刷单行为,切实保障用户和商家的利益不受侵害。京东首席信息安全专家Tony Lee表示,京东会坚持两个安全原则:一是自有生态的安全,京东经过多年的历练,安全管理已经融入每个环节,可以保障京东整个产业链条的安全;另一原则是安全无边界,京东一直在致力于和第三方合作伙伴及行业、政府形成联动,打击网络黑产,净化网络环境。临近大促,Tony也提示用户应提高警惕防御钓鱼网站诈骗,用户不要随便点击链接,只通过各平台的官方渠道进行登录与购物。

智能物流推动配送提速 农村城市皆受益

每年双11期间,用户下单完成后最翘首以盼的便是快递的到来。京东X事业部总裁肖军透露,今年双11京东无人机送货将多地开花,会在贵州、北京、江苏等省市10余条航线送货,自主研发的新机型将满足不同地貌、环境的多地进行配送,让乡村消费者也能感受到智慧物流带来的快捷体验。同时,京东自主研发的中国首辆无人配送车已于9月份路试亮相,并将于双11开始试运营,届时部分城市用户将有机会体验它的上门服务。

京东拥有完整的自建物流体系,掌握着物流的每一个环节,除了无人机、无人车等物流黑科技在推动商品运输和配送的智慧化,作为商品存储和管理环节的仓储,也是京东打通智慧化物流全场景的重要一环。日前京东“无人仓”的首次露面,代表了仓储从自动化到智慧化的革命性突破,其中的部分成果已经在双11应用于京东仓储。肖军表示,双11期间也会将京东高效的仓储能力和履约能力开放给第三方商家,助力整个行业更好地提升仓储及配送速度。

智慧供应链+采销 其实京东最懂用户

“商品价格正好让用户心动;用户想买的商品是有货状态;下单后即可从就近的仓库发货;供应商可以提前预测大促期间各个地区的销量,更精准地生产和备货,避免爆仓 这个双11用户和合作伙伴都将感受到‘京东智慧供应链’的强大力量。”京东商城副总裁于永利表示。供应链是京东内部核心的管理能力,简而言之,智慧供应链就是要在适当的时间,以适当的价格,把适当的商品,卖给适当的顾客。

例如,京东通过大数据技术打造的销量预测工具,可以准确预测商品需求,将用户想买的商品提前送到就近的仓库;运用运筹学和人工智能模型实现的京东动态定价,通过全面的产品生命周期、促销、行业因素等分析,使用成熟的算法定价,不仅保障了用户能享受最具竞争力的价格,同时可以让商家保持健康运营并有效控制库存。京东还打造了智慧协同平台,将大数据能力开放给品牌商,携手为用户精准提供他们需要和心仪的商品。

近期京东还全面应用了“智慧赢销”中的“京东专享”、“京东倾听”等产品,京东商城研发部产品总监何方说,京东专享通过大数据识别用户的意向商品和行为偏好,可以为每个用户定制专属的促销方案,让用户直观感受到京东的差异化渠道优势。

这个双11,京东提出了好物低价、回归零售本质的思路,而如何管好库存、选品、定价、物流,也正是零售领域运营的本质,只有抓住做好这些环节才能给消费者更好的购物体验。对此,京东给出的答案是“智能化”,在夯实技术基础之后,京东将智慧注入整个电商流程,智慧营销、智慧供应链、智慧物流 对电商领域的完整布局,每个环节的掌控让京东可以实现贯穿始终的“大智慧”。 这个双11,一起来感受智能化的京东吧。

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